Pamiętaj ! Jest to internetowy second-hand. Prezentowana odzież dostępna jest zazwyczaj w pojedynczym egzemplarzu (1 sztuka). Jest to odzież głównie używana, chyba, że inaczej wskazano w opisie i tytule przedmiotu. Ponadto, wiele oferowanych na stronie produktów należy do kategorii odzieży Vintage tj. może nosić naturalne ślady użytkowania, które nie wpływają na jakość produktu lub mieć nieznaczne uszkodzenia, o których zawsze znajdziesz wzmiankę w opisie. Jak zawsze przysługuje Ci prawo 14-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny lub złożenia reklamacji jeśli towar posiada wady, które nie były ujawnione w opisie produktu. Więcej na ten temat znajdziesz z zakładce "zwroty i reklamacje" (<--kliknij, aby przejść do zakładki) 

Pamiętaj ! Dokonując zakupu akceptujesz regulamin, który jest dostępny w zakładce "Regulaminy" (<-- kliknij, aby przejść do regulaminu sklepu)

1. Jak złożyć zamówienie? 

Składanie zamówień w sklepie jest bardzo proste i intuicyjne. Obszerną odpowiedź na to pytanie znajdziesz w zakładce "Jak kupować?" (<--kliknij, aby przejść do zakładki)

2. Jakie są dostępne formy dostawy? 

Na chwilę obecną przewidziane są dwie formy dostawy: Paczkomaty InPost oraz Kurier InPost. Więcej na ten temat przeczytasz w zakładce Czas i koszty dostawy (<--kliknij, aby przejść do zakładki)

3. Ile czasu trwa realizacja zamówienia? 

Realizacja zamówienia trwa od 3 do 5 dni roboczych. Paczki najczęściej są nadawane następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia, choć jest to zależne od ilości i kolejności zamówień. Dalsze procesy zależą od formy dostawy.

4. Dodałam towar do koszyka jednak przy podsumowaniu otrzymałam powiadomienie o niedostępności towaru. Dlaczego?

Oznacza to, że prawdopodobnie ktoś inny kupił daną rzecz tuż przed Tobą. Przypominam, że dodanie produktu do koszyka nie jest jednoznaczne z jego rezerwacją. Dopiero opłacenie koszyka powoduje przejście danej rzeczy na Twoją własność. Na sprzedaż posiadam pojedyncze sztuki perełek, które lubią szybko znikać (zwłaszcza w dniu dostawy) :) 

5. Czy jest możliwość odbioru osobistego paczki? 

Na chwilę obecną nie przewiduję takiej możliwości. O wszelkich zmianach będę na bieżąco informować. 

6. Czy za zamówienie mogę zapłacić za pobraniem? 

Nie, na chwilę obecną nie przewiduję tej formy płatności.

7. Czy jest możliwość łączenia zamówień?

Tak. Możesz połączyć zakupy z co najmniej dwóch dostaw. Więcej na temat łączenia przesyłek przeczytasz w zakładce "Jak kupować?" (<--kliknij, aby przejść do zakładki)

8. Czy przy większych zakupach mogę liczyć na rabat? 

Aktualnie przewidziana jest opcja darmowej dostawy przy zakupach powyżej 300 zł (dotyczy to zakupów, dla których jako formę dostawy wybrano paczkomat InPost). Wynagradzane kodami rabatowymi są najbardziej aktywne użytkowniczki, a także można skorzystać z licznych akcji promocyjnych ogłaszanych na profilu @fenomen.vintage na Instagramie. 

9. Czy mogę zwrócić towar, który mi nie odpowiada? Jaka jest procedura zwrotu? 

Tak, oczywiście. Co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że złożysz oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: zwroty@tofenomen.pl

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócę Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (po otrzymaniu towaru).

Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu i zakładce Zwroty i reklamacje (<--kliknij, aby przejść do zakładki)

10. Czy możliwa jest rezerwacja produktów? 

Niestety nie przewiduję możliwości rezerwacji. 

11. Czy rozmiar podany w opisie danego produktu jest rozmiarem rzeczywistym? Często zdarza się, że rozmiar rozmiarowi nie jest równy. 

Każdy produkt na stronie posiada opis. W treści znajdziesz zarówno rozmiar podany na metce (jeśli taką posiada), rozmiar sugerowany oraz wszystkie podstawowe wymiary (tolerancja +/-3 cm). Warto mieć na uwadze, że większość rzeczy jest prezentowana na osobie o rozmiarze XS/S (wzrost 164 cm), dlatego należy pamiętać, że dopasowanie danej rzeczy to w wielu przypadkach kwestia indywidualna. 

Lista pytań jest wciąż otwarta, dlatego liczę na Wasze pytania, propozycje, sugestie i opinie, którymi możecie podzielić wypełniając Formularz kontaktowy ((<--kliknij, aby przejść do formularza)